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导游必看攻略(7):教你如何维护导游形象

来源:58.com - 时间:2016-12-30 14:49:51 - 阅读:568

游客对导游员的形象有意见,主要表现在对其个人仪态仪容上存在一定的看法。这些问题的产生是导游员个人素质和服务意识的反映。本文将对导游的形象进行指导。

1、导游员在带团过程中,说话、办事、讲解、处理问题等,都应该落落大方、稳稳当当,而不是丢三落四、冒冒失失。

2、在带团时候,可以暂时避开游客(如上洗手间),检查一下自己的仪态仪容,比如,头发乱不乱,口角上有无唾沫,领带松不松,牙齿上有无杂物,衣服上是否有头屑、脏迹等。

3、男导游在上团前要理发、剃须,在一般情况下男导游员最好不留长发,免得游客背后嘲笑分不清性别。

所留发的长度以5-6厘米为好,修剪到发根的“西装头”也很受欢迎。女导游员也应以短发为宜,不采用色泽鲜艳的发夹。

4、穿着打扮也是一门艺术。根据自己的体形和特征选择合适得体的服饰,充分体现导游员本身的特点,显示出高雅的审美情趣和职业特色。

5、除此之外,导游员还应该注意那些“忌讳的举动”,比如,坐下时不要翘起二郎腿,即便翘起也不要翘的很高,或不停的抖动。

女导游员特别注意,坐下后不要将双腿伸直,更不要将双腿分叉得很开。还有,在游客面前不要打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、埝手指以及双手抱着脑袋和莫名其妙地踩脚等,这些都有损于导游员的形象。


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