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游客对导游员的形象有意见，主要表现在对其个人仪态仪容上存在一定的看法。这些问题的产生是导游员个人素质和服务意识的反映。本文将对导游的形象进行指导。 1、导游员在带团过程中，说话、办事、讲解、处理问题等，都应该落落大方、稳稳当当，而不是丢三落四、冒冒失失。 2、在带团时候，可以暂时避开游客(如上洗手间)，检查一下自己的仪态仪容，比如，头发乱不乱，口角上有无唾沫，领带松不松，牙齿上有无杂物，衣服上是否有头屑、脏迹等。 3、男导游在上团前要理发、剃须，在一般情况下男导游员最好不留长发，免得游客背后嘲笑分不清性别。 所留发的长度以5-6厘米为好，修剪到发根的“西装头”也很受欢迎。女导游员也应以短发为宜，不采用色泽鲜艳的发夹。 4、穿着打扮也是一门艺术。根据自己的体形和特征选择合适得体的服饰，充分体现导游员本身的特点，显示出高雅的审美情趣和职业特色。 5、除此之外，导游员还应该注意那些“忌讳的举动”，比如，坐下时不要翘起二郎腿，即便翘起也不要翘的很高，或不停的抖动。 女导游员特别注意，坐下后不要将双腿伸直，更不要将双腿分叉得很开。还有，在游客面前不要打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、埝手指以及双手抱着脑袋和莫名其妙地踩脚等，这些都有损于导游员的形象。 |
