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关于网购维权的难点剖析

来源:58.com - 时间:2014-11-05 17:57:36 - 阅读:169

网购假货的泛滥正在逐渐引起人们关注,一些专门进行网络打假的组织和个人,将矛头指向网络购物网站。

淘宝每年的网购投诉有几十万件,如果有消费者需要投诉,工商部门去淘宝调相关的资料,最快也需要排一周的队

网络购物因其区域的无限制性被越来越多的人接受,但在成为生活时尚的同时,假货的泛滥猖獗也让消费者苦不堪言。而为了几十上百元的产品来付出巨大的时间和精力成本进行维权,多数消费者都会认为不值得,只好选择忍气吞声。

有业内人士认为,网络之所以成为假货泛滥的重灾区,是因为网络渠道的售假有着极强的隐蔽性,查处更是难上加难,这让平时不敢兜售假货的不法商户能够有自己施展拳脚的空间。该人士表示,尽管一些购物网站实行了“先行赔付”、机器和人工双排查等多种手段进行打假,但由于它们并非执法机构,即使发现售假卖家也无权执法,只能封禁网店、撤掉商品,这对于售假者来说处罚成本太低,他们也就有了继续欺骗消费者的可乘之机。

广东德比律师事务所金豪律师告诉记者,网络购物在一定程度上颠覆了传统的商业交易模式,“网购交易平台则是基于互联网交易的需要而连接消费者与商家之间的服务提供者”。消费者在网购交易时如果发生了侵权,应着重从两个方面取证:一是消费者受到损害的相关证据,二是消费者受到的损害与使用购买的商品之间存在法律上因果关系的证据。交易平台作为连接商家与消费者之间的纽带,其以提供居间服务而取得报酬,“如果商家欺诈消费者或销售假冒伪劣产品,则交易平台应与商家对消费者承担连带赔偿责任”。

关于确定诉讼管辖法院的问题,金豪表示,可以选择由商家、交易平台住所地法院管辖,也可以选择由合同履行地法院管辖。“由于网购涉及跨区域问题,因此出台相关法规对消费者委员会之间的委托调查、信息通报等事项予以规定显得非常有必要。”

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