残疾人客服岗位职责
职位简介:
残疾人客服是指从事使用电话和聊天的形式与客户交流的工作人员。
残疾人客服岗位职责/工作内容
岗位职责:
1. 负责解答客户咨询的相关问题;
2. 负责处理初级投诉,汇总客户反馈意见和建议;
3. 根据公司提供的客户信息进行外呼,完成电话通知、电话调研、电话回访等外呼业务;
4. 收集记录客户意见及需求,并及时给与反馈;
5. 完成上级交办的其他事情。
任职要求:
1. 有二代残疾人证,能独立完成工作;
2.具有服务意识,拥有乐于帮助客户的意愿;
3.思路清晰,反应机敏灵活;
4.具备良好的问题解决能力;
5.具有团队精神,适应能力和协调能力。
残疾人客服最新招聘信息
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