服务顾问岗位职责
职位简介:
服务顾问是接待客户时的服务顾问,需要懂行业基本的知识和常见的问题,要求有一定的专业性。
服务顾问岗位职责/工作内容
岗位职责:
1.直接对前台主管负责,负责执行主机厂售后服务流程;
2.引导、受理用户预约;
3.接待服务客户,争取尽可能多的维修业务,创造服务业务价值 ;
4.负责向维修调度、质检员、技术主管传达用户的想法;
5.保持与客户关系部的密切沟通和协作。
任职要求:
1.大学专科以上学历,计算机科学与技术、电子信息科学与技术相关专业;
2..电脑操作熟练,对Office办公操作软件相当熟练;
3.较强的动手能力,良好的分析问题和独立解决问题能力;
4.有很强的学习能力及学习欲望,沟通表达能力强,有较好的服务意识;
5.具备良好的语言表达能力和沟通能力,清晰的项目文档编制能力;
6.富有团队协作精神、责任心强,善于自学并能够承受一定的工作压力。
服务顾问最新招聘信息
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