前台岗位职责
职位简介:
前台可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台关系到公司的整体形象和业务开展的质量，前台工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。
前台岗位职责/工作内容
岗位职责：
1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
6.收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
7.负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
8.协助公司员工的复印、传真等工作；
9.订阅年度报刊杂志，收发日常报刊杂志及交换邮件；
10.员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
11.完成上级主管交办的其它工作。
任职要求：
1.语言类、行政管理 传媒院校等相关专业大专以上学历；
2.一年以上相关工作经验；
3.文字功底好，能写文案、策划；
4.熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件；
5.文字功底好；
6.工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力；
7.形象好，气质佳。
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