银行客服岗位职责
职位简介:
职位简介:
银行客服,进行客户维系,通过电话方式向中国移动客户推荐、宣传移动增值业务,进行业务解答。
银行客服岗位职责/工作内容
岗位职责:
1、合理引导和分流客户;
2、接受咨询,指导客户;
3、客户识别和推荐;
4、发现和启发客户需求;
5、维持良好营业秩序;
6、检查、巡视大堂营业环境和自助设备;
7、产品宣传资料的管理;
8、认真收集、记录和处理客户意见及建议;
9、遵守银行相关的禁止规定;
10、大堂经理交办的其他事务性工作。
任职要求:
1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。
银行客服最新招聘信息
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