美团客服岗位职责
职位简介:
美团网,可以通过电话,邮件等方式对客户疑问建议做出回答受理的工作人员。
美团客服岗位职责/工作内容
岗位职责:
1、接听400电话,处理美团顾客的咨询与投诉类问题;
2、提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议;
3、针对客户投诉的问题进行有效的处理,给出有效的解决方案;
4、保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法;
岗位要求:
1、年满18周岁,男女不限,中专及以上学历;
2、普通话标准、熟练操作办公软件;
3、接受轮班轮休工作制、工作时间:早9点晚10点,每月有安排大夜班.
4、有良好的沟通能力与服务意识;
5、有呼叫中心经验优先,优秀应届毕业生亦可。
美团客服最新招聘信息
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