证券客服岗位职责
职位简介:
职位简介:
证券客服,进行客户维系,通过电话方式向中国移动客户推荐、宣传移动增值业务,进行业务解答。
证券客服岗位职责/工作内容
岗位职责:
1、为客户提供远程证券业务办理;
2、提供标准化的远程业务咨询、投诉与建议受理;
3、对客户进行回访,了解客户情况及收集需求等 4、根据客户的反馈意见,提供相关工作建议,提升客户服务工作的整体质量。
任职要求:
1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。
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